品牌电商获客场景1:用相似建模来获取客户
案例:Alice (one high value persona example)
Alice标签:千禧一代女性、办公室女性、每年在品牌上的支出人民币2000-3000元、偏爱护肤产品、偏爱在线渠道、高度参与促销、经常阅读帖子
通过分析Alice 的标签,然后在广告平台腾讯广点通、阿里妈妈平台找到相似标签的用户来推广
一:目标:
通过在天猫和微信等第三方平台上定位与现有高价值客户具有相似特征的用户,来增加客户基数
二:描述:
机制;
- 在当前客户群中识别高价值客户
- 设定建立个人资料所需的变数(例如性别(年龄,购买频率)
- 确定高价值客户(例如30岁的女性,每年购买3次)中的一组通用标签
- 将标签提供给腾讯平台或天猫,以接触潜在客户
目标受众:与现有客户资料相似的潜在客户
参与策略:提供客户获取活动
三:实施渠道:
- 在天猫上利用现有工具(数据库和Alimama)
- 使用第一方跨渠道数据识别标签并在第三方平台上激活,例如:
- 腾讯(例如,广点通,WeChat)
- Tmall
四:需要哪些数据
- 交易数据:客户历史交易数据
- 客户资料:人口统计数据(例如年龄,性别,地区等)
五:KPI
主要:广告活动期间的转换率
**支持指标:
- 广告活动期间的展示次数/点击率(邮件,电子邮件或帖子)
- 推广期间/之后的回购率
六:利益相关者
CoE,品牌业务员,CRM,市场营销,广告团队,微信运营团队,天猫运营团队